Todos hemos hecho uso y todos conocemos su funcionamiento, pero no siempre somos conscientes de los peligros que puede comportar un uso desmedido o inconsciente. “Quienes lo utilizan deben saber que es una herramienta diseñada para que te hipases mucho rato charlando”, explica David Cueto, y añade: “siempre te dará la razón”. Algo que puede resultar peligroso, ya que puede transmitir una idea errónea de la realidad y acabar derivando en una disociación psicológica.

“No es tanto la cantidad de consultas que hacemos en un chatbot lo que puede aumentar su peligrosidad —que también—, sino el tipo de uso”, dice Cueto. Subraya que no es lo mismo utilizarlo como un buscador personalizado de información que como soporte psicológico. También lamenta que detrás de los chatbots no haya una infraestructura capaz de activar una red de servicios de emergencia, aunque «ya hay empresas que trabajan».

La Brúixola con Lola Surribas y David Cueto (8 septiembre 2025). Onda Cero Catalunya (Barcelona).

Els perills dels xat bots que ens fan d’amics, consultors amorosos, metges i psicòlegs

El psicòleg David Cueto ens explica a «La Brúixola» els problemes psicològics en què pot derivar l’ús abusiu dels xat bots, els programes informàtics que utilitza tècniques d’intel·ligència artificial per dialogar amb persones

Tots n’hem fet ús i tots en coneixem el funcionament, però no sempre som conscients dels perills que pot comportar-ne un ús desmesurat o inconscient. “Els qui l’utilitzen han de saber que és una eina dissenyada perquè t’hipassis molta estona xerrant”, explica David Cueto, i afegeix: “sempre et donarà la raó”. Un fet que pot resultar perillós, ja que pot transmetre una idea errònia de la realitat i acabar derivant en una dissociació psicològica.

“No és tant la quantitat de consultes que fem a un xatbot allò que en pot augmentar la perillositat —que també—, sinó el tipus d’ús”, diu Cueto. Subratlla que no és el mateix utilitzar-lo com un cercador personalitzat d’informació que no pas com a suport psicològic. També lamenta que darrere dels xatbots no hi hagi una infraestructura capaç d’activar una xarxa de serveis d’emergència, tot i que “ja hi ha empreses que hi treballen”.

Enlace con el artículo en Onda Cero Catalunya (Barcelona).

Enlace del programa de audio Onda Cero Catalunya (Barcelona): “La Brúixola” (desde minuto 53 de 1 h. y 26 minutos).